お知らせ

2024/06/28 Birthdayグッズ2024 受注受付終了時間 変更のお知らせ

平素より悪魔執事と黒い猫へのご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

「Birthdayグッズ2024」に関しまして、受注受付終了時間「14:59」と変更させていただくことになりましたのでお知らせいたします。

■ 対象商品：
【受注2】Birthdayグッズ2024ラト
<変更前>
受付期間：2024年6月27日(12:00PM)〜7月27日(11:59AM)

<変更後>
受付期間：2024年6月27日(12:00PM)〜7月27日(14:59)

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Birthdayグッズ2024ボスキ
<変更前>
【受注1】
受付期間：2024年7月14日(12:00PM)〜7月18日(11:59PM)

【受注2】
受付期間：2024年7月18日(12:00PM)〜8月18日(11:59AM)

<変更後>
【受注1】
受付期間：2024年7月14日(12:00PM)〜7月18日(14:59)

【受注2】
受付期間：2024年7月18日(15:00)〜8月18日(14:59)


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お届け日の目安に変更はございませんので、ご安心いただけますと幸いです。

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また、今後販売する執事の「Birthdayグッズ2024」に関しましても、受注受付終了時間を「14:59」と予定しております。

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何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

 

 

2024/06/03 アクリル製品 仕様変更のお知らせ

平素より悪魔執事と黒い猫へのご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

この度、アクリル製品の製造過程におきまして、仕様を変更させていただくことになりましたので、お知らせいたします。

■ 対象商品：アクリル製品全般

■ 仕様変更の内容：微細な色味・カットラインなどの変更

■ 仕様変更の理由：製造上の都合

■ 仕様変更の実施時期：
在庫がなくなり次第、新仕様の商品を順次導入します。
お客様にはご不便をおかけすることとなり、心よりお詫び申し上げます。ご理解の程よろしくお願いいたします

※価格に変更はございません。

 

 

2024/05/16 💝執事に贈ろうVDプレゼント💝 キャンセル分再販に関するお知らせ

平素より、スタジオわさびSHOPをご利用いただきありがとうございます。

2024年2月19日まで受注受付をしておりました商品「💝執事に贈ろうVDプレゼント」キャンセル分の再販を6月14日(金)20時に行います。

• 通常商品と同様に次の条件達成後、3~4営業日程度で発送開始されます。
  -ご入金を確認した
  -正しい住所を登録した
• キャンセル分の販売のため、在庫数に限りがございます。数量が少ないことを予めご了承ください。
• 今後の再販については未定につき、お問い合わせをいただきましてもご回答できかねます。再販分にキャンセルが発生した場合、商品は「売り切れ」表示が解除され、再度ご購入いただける状態になります。

万が一、受注受付期間中にご注文いただいたにもかかわらず、商品がお手元に届いていない場合、スタジオわさびSHOPにお問い合わせいただけますと幸いです。

なお、発送完了メールに記載の追跡番号をご確認いただき、「配達完了」となっているが、商品がお手元に届いていない場合は、配送会社(佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便)にお問い合わせをお願いいたします。

商品ページはこちら
※6月1日(土)~6月14日(金)19時59分の期間は商品ページの準備をいたしますので、非公開にさせていただきます。
※6月14日(金)20時から再度公開いたします。

 

2024/05/16 ベリアンのBirthdayグッズ キャンセル分再販に関するお知らせ

平素より、スタジオわさびSHOPをご利用いただきありがとうございます。

3月5日にベリアンのBirthdayグッズを再販いたしましたが、その際、購入アクセスが集中したため、一部商品で在庫切れであるにもかかわらず購入画面へ進めてしまう事象が発生いたしました。在庫数の調整のため商品ページを非表示にしておりましたが、在庫数の調整が完了いたしましたので、再度キャンセル分再販を5月24日(金)20時から行います。
※商品ページは5月24日(金)20時から公開されます。

なお、万が一、在庫切れ商品をご購入できてしまった場合、大変ご迷惑をおかけしますが、該当の商品をキャンセルさせていただきます。
キャンセルおよびご返金に関しまして、ご購入日から5~7営業日程度を目安にショップより詳細のご連絡を差し上げます。

お客様へは大変ご迷惑をお掛けする事とは存じますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

 

2024/04/25 💝執事に贈ろうVDプレゼント💝 お返しの品の配送時期に関するお知らせの訂正

平素より、スタジオわさびSHOPをご利用いただきありがとうございます。

2024年2月19日まで予約受付をしておりました商品「💝執事に贈ろうVDプレゼント💝」の配送時期に関するお知らせに誤ったご案内がございました。訂正してお詫び申し上げます。

【訂正前】
5月7日(火)以降になっても商品が届かない場合は、お問い合わせいただけますと幸いです。ご住所に不備があり、お届けできていない可能性がございます。

【訂正後】
5月11日(土)を過ぎても発送通知メールが届かない場合は、お問い合わせいただけますと幸いです。ご住所に不備があり、お届けできていない可能性がございます。
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「💝執事に贈ろうVDプレゼント💝」を含むご注文は4月23日(火)から順次発送しております。
1日に発送できる数に限りがございます。「💝執事に贈ろうVDプレゼント💝」をご注文のすべての方に発送が完了する見込みが5月11日(土)ですので、発送日に差が発生いたします。
基本的にはご注文いただいた順に発送作業を行なっております。
5月11日(土)よりも前にいつ発送になるかお問い合わせいただきましても回答できかねます。ご了承いただけますと幸いです。
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【Birthday受注グッズと同カートで購入した場合】
各ページでご案内の通り、同一カートに入れた商品は納期が遅い方に合わせて発送されます。
それにより、該当執事の誕生日までに商品が届かない場合もございます。予めご了承ください。

大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご了承くださいますようお願いいたします。

 

 

2024/04/19 GW期間中の営業に関するお知らせ

平素より、スタジオわさびSHOPをご利用いただきありがとうございます。

・SHOPのご利用について
GW期間中も、通常通り商品のご購入は可能でございます。

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・配送について
下記期間中は配送元業者が休業のため、配送開始されません。
休業期間：2024年4月28日(日)、4月29日(月)、5月3日(水)〜5月6日(月)

また、配送業者の営業所によっては、休業のため配送業務が進行しない場合がございます。各配送会社および営業所の休業期間に関しましては、各配送会社までお問い合わせをお願いいたします。
配送会社や営業所の情報につきましては『発送完了メール』に記載の追跡番号からご確認をお願いいたします。

なお、配送元業者の繁忙期の影響のため通常ご案内している発送開始目安を過ぎたり、天候や渋滞の影響で配達期間が延びたりする可能性もございます。
ご注文いただく際には、日数に余裕をもってご利用くださいますようお願いいたします。

‌

・カスタマーサポートについて
誠に勝手ながら、カスタマーサポートは、下記の期間を休業とさせていただきます。
休業期間：2024年4月27日(土)~4月29日(月)、5月3日(金)〜5月6日(月)

商品の不良に対するお問い合わせや、ご質問などは、通常営業日以降に順次対応させていただきます。

大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご了承くださいますようお願いいたします。

 

 

2024/04/09 💝執事に贈ろうVDプレゼント💝 お返しの品の配送時期に関するお知らせ

平素より、スタジオわさびSHOPをご利用いただきありがとうございます。

2024年2月19日まで予約受付をしておりました商品「💝執事に贈ろうVDプレゼント💝」の配送時期に関するお知らせです。

4月24日(水)頃から順次発送を予定しております。
1日に発送できる数に限りがございますので、発送日に差が発生してしまう可能性がございますことを予めご理解いただきますようお願いいたします。

5月7日(火)以降になっても商品が届かない場合は、お問い合わせいただけますと幸いです。ご住所に不備があり、お届けできていない可能性がございます。

また、お返しの品のイメージをご確認の上でキャンセルをご希望の方は承っておりましたが、配送準備の段階に入りましたので、受付終了とさせていただきます。

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【Birthday受注グッズと同カートで購入した場合】

各ページでご案内の通り、同一カートに入れた商品は納期が遅い方に合わせて発送されます。
それにより、該当執事の誕生日までに商品が届かない場合もございます。予めご了承ください。

 

2024/03/25 Butler's Card Collection vol.4仕様変更のお知らせ

平素より悪魔執事と黒い猫へのご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

この度、下記製品の製造過程におきまして、仕様を変更させていただくことになりましたので、お知らせいたします。

■ 対象商品：Butler's Card Collection vol.4

■ 仕様変更の内容：裏面の外側を白系のデザインへ変更

■ 仕様変更の理由：
箔押しの金インク付着を目立たないようにするため
※製造の都合上、箔押しの金インクが裏面に付着しやすくなっております。仕様ですので不良ではございません。

■ 仕様変更の実施時期：
vol.4以降のvolは販売開始時から仕様が変更されております。
vol.4以前のvolは在庫がなくなり次第、新仕様の商品を順次導入します。
お客様にはご不便をおかけすることとなり、心よりお詫び申し上げます。ご理解とご協力をお願いいたします。

※価格に変更はございません。

 

 

2024/03/22 販売方法に関するお知らせ

平素より悪魔執事と黒い猫へのご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

現在、通常商品(受注生産でない商品)は「在庫切れ時は購入不可」とさせていただいております。
しかしながら、新商品追加時などで購入アクセスが集中した場合、在庫切れであるにもかかわらず購入画面へ進めてしまう事象が確認されております。
この事象は稀に起きうることであり、対策は仕様上困難であると判明いたしました。

万一、在庫切れ商品をご購入できてしまった場合、大変ご迷惑をおかけしますが、該当の商品をキャンセルさせていただきます。
キャンセルおよびご返金に関しまして、ご購入日から5~7営業日程度を目安にショップより詳細のご連絡を差し上げます。

なお、通常商品は定期的に再入荷しております。ご購入できなかった場合でもご安心いただけますと幸いです。

お客様へは大変ご迷惑をお掛けする事とは存じますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

 

 

 

 

2024/02/01 💝執事に贈ろうVDプレゼント💝 お返しの品に関するお知らせ

平素より、スタジオわさびSHOPをご利用いただきありがとうございます。

2024年2月1日現在、予約受付中の商品「💝執事に贈ろうVDプレゼント💝」に関しまして、「実物を見て購入を判断したい」というお声を頂戴し、イメージを用意いたしました。ご覧いただきたい方は該当商品ページの詳細文下部をご覧ください。

すでにご購入いただいた方に関しましても、イメージをご確認の上でキャンセルをご希望の方は承ります。お手数ですが、ご注文者のお名前・メールアドレス・注文番号を記載の上、問い合わせフォームよりご連絡ください。

この度は、案内に不十分な点があり、ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
商品の特性上、一部の情報を意図的に限定しておりました。しかし、その結果として、ご不安や疑問を抱かせてしまう事態となり、誠に申し訳ございません。

なお、商品発送準備進行後にキャンセルはできかねますので予めご了承ください。

 

2024/01/25 Birthdayグッズ キャンセル分再販に関するお知らせ

平素より、スタジオわさびSHOPをご利用いただきありがとうございます。

Birthdayグッズ キャンセル分の再販方法に関しまして、ページに追記いたしました。
Birthdayグッズ＞【キャンセル分の再販】

近日中にフルーレのBirthdayグッズの再販を行います。
再販日に関しましては、弊ショップの公式X等での情報発信をお待ちいただけますと幸いです。

 

2023/12/25 年末年始の営業に関するお知らせ

平素より、スタジオわさびSHOPをご利用いただきありがとうございます。

・SHOPのご利用について

年末年始も、通常通り商品のご購入は可能でございます。

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・配送について

下記期間中は配送元業者の年末年始休業のため、配送開始されません。
休業期間：2023年12月31日(日)〜2024年1月3日(水)

また、配送業者の営業所によっては、休業のため配送業務が進行しない場合がございます。各配送会社および営業所の休業期間に関しましては、各配送会社までお問い合わせをお願いいたします。
配送会社や営業所の情報につきましては『発送完了メール』に記載の追跡番号からご確認をお願いいたします。

なお、配送元業者の繁忙期の影響のため通常ご案内している発送開始目安を過ぎたり、天候や渋滞の影響で配達期間が延びたりする可能性もございます。
ご注文いただく際には、日数に余裕をもってご利用くださいますようお願いいたします。

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・カスタマーサポートについて

誠に勝手ながら、カスタマーサポートは、下記の期間を年末年始縮小営業・休業とさせていただきます。

休業期間：2023年12月31日(日)〜2024年1月3日(水)
縮小営業期間：2023年12月26日(火)〜2024年1月8日(月)
（縮小営業のため、営業日としてカウントしません）

縮小営業期間中は一部のお問い合わせのみに対応いたします。
基本的に商品の不良に対するお問い合わせや、ご質問などは、通常営業日以降に順次対応させていただきます。

大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご了承くださいますようお願いいたします。

 

 

2023/11/22 購入点数制限のお知らせ

平素よりスタジオわさびSHOPへのご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

以下の通り、当ショップのご購入時の仕様を変更いたします。

■ 変更内容：
　変更前「1注文あたりの購入点数に制限なし」
　　↓
　変更後「1注文あたり合計200点まで購入可能」‌

■ 変更実施時期：
2023/11/20より

お客様へは大変ご迷惑をお掛けする事とは存じますが
ご了承くださいますようお願い申し上げます。

 

2023/10/28 お誕生日グッズ販売決定のお知らせ

執事たちのお誕生日を祝うお誕生日グッズの販売が決定しました🌹

お誕生日当日までにお届けできるよう、『受注生産方式』で販売いたします。
各執事の誕生日の約3か月前から受注を開始いたします。

さっそく、11月3日よりフルーレのお誕生日グッズの受注の受付を開始いたします。

お誕生日グッズに関する詳細のお知らせはこちら。

フルーレのお誕生日グッズに関する詳細のお知らせはこちら。

フルーレのお誕生日グッズのご購入ページはこちら。 

 

2023/10/28 配送遅延解消のお知らせ

平素より悪魔執事と黒い猫へのご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

「2023/10/20 一連の不手際に対するお詫びと再発防止に関するお知らせ」でご案内の通り、先日よりシステムの不備や弊社の不手際による配送遅延が発生しておりました。

現在、配送遅延となっているご注文に含まれるすべての商品の入荷が完了し、10月中をめどに発送が完了する見込みです。

つきましては、10月中をもって配送遅延が解消することをお知らせいたします。

お客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

 

2023/10/28 再販予定日と送料無料キャンペーン延長のお知らせ

平素より悪魔執事と黒い猫へのご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

現在販売停止中の商品の再販予定日が決まりましたのでお知らせいたします。

【対象商品と再販予定日】
・おたすけキーホルダー 癒やしver　11月3日(金)※
・おたすけステッカー 癒やしver　11月6日(月) 

※おたすけキーホルダー 癒やしverにつきまして、生産の都合上どうしても再販時点で十分な在庫数が準備できておらず、再販開始後、数日〜1週間程度で再び在庫が尽きる可能性がございます。
しかしながら、12月2日(土)頃に大量入荷を予定しており、以降は十分な在庫数を確保できる見込みです。
予めご了承いただけますと幸いです。

 

【送料無料キャンペーン延長】

再販に伴い、送料無料キャンペーンの延長を実施決定いたしました。

　変更前　キャンペーン終了日　「10月31日　23:59」
　　↓
　変更後　キャンペーン終了日　「11月14日　23:59」

この度は商品の販売停止のためにご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

以上、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

 

2023/10/28 販売方法変更のお知らせ

平素より悪魔執事と黒い猫へのご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

以下の通り、当ショップの販売方法を変更いたします。

■ 変更内容：
　変更前「在庫なし状態でも購入可能」
　　↓
　変更後「在庫なし状態で購入不可」

■ 仕様変更理由：
これまでの「在庫なし状態で購入可」という仕様は、配送遅延等のトラブルの原因となっておりましたため変更いたしました。

なお、仕様変更後は在庫なし時は購入不可となりますが、そもそも在庫切れがなるべく起きないように尽力いたします。

今回の変更により、実質的に注文時に在庫が確保されるようになりました。つきましては、支払い方法が前払い（コンビニ支払い・銀行振込）の場合でも焦らずお買い物いただけるようになりました。

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■ 変更実施時期：
2023/10/28より

お客様へは大変ご迷惑をお掛けする事とは存じますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

2023/10/28 Butler's 缶Badges仕様変更のお知らせ

この度下記製品におきまして製造の都合上、仕様変更させて頂く事となりましたのでご案内致します。

■ 対象商品：Butler's 缶Badges（全vol）
■ 仕様変更内容：
　変更前「レアはリフレクター素材」
　　↓
　変更後「レアはグリッター素材」

■ 仕様変更理由：
　製造所の都合によりリフレクター素材の缶バッジの生産が終了したため

■ 仕様変更実施時期：
　2023年11月15日頃を目安に、新仕様の商品が登場します。
　旧仕様の商品とは別の商品ページにて販売されますので、お好みの仕様の商品をご購入ください。旧仕様の商品は無くなり次第販売終了となります。


お客様へは大変ご迷惑をお掛けする事とは存じますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

※価格の変更は御座いません。

2023/10/20 一連の不手際に対するお詫びと再発防止に関するお知らせ

平素より悪魔執事と黒い猫へのご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

9月21日のスタジオわさびショップ公開後より、ショップの運営におきまして、複数の問題が発生し、多大なるご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。

 

発生した問題と今後の再発防止方法についてご報告いたします。

大きく分けて2つの問題がございます。

 

問題①　ランダム化されていない商品がございました。

防止方法

• ランダム化を担当した業者への厳重注意を行いました。
• 業者の変更も検討いたします。

 

問題②　システムの不備や弊社の不手際により配送遅延が発生いたしました。

防止方法

• システムの不備についてはシステムの改修を行いました。
• 弊社の不手際については運用ルールの改善を行いました。
• そもそも在庫切れが起きないように在庫補充のルールの改善を行いました。

 

より詳細のご報告につきましてはこちらからご一読いただけますと幸いです。

 

現在販売を一時停止している商品の再販売に関しましては、上記の問題がすべて解決してから行う予定でございます。おまたせしてしまい誠に申し訳ございません。

これらの問題の発生をお客様に適切にお知らせできなかった点、重ねてお詫び申し上げます。問題の早期発見とお客様への迅速な情報提供ができるよう、体制を整えて参ります。

お客様には大変なご心配とご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後とも信頼していただけるサービスを提供するべく、全力で改善して参ります。何卒、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

 

 

 

2023/09/28『おたすけステッカー癒やしver』の不備についてのお知らせ　4

現在配送を停止しております「おたすけステッカー」の対応に関しまして対応が次の通り決まりましたことをご報告いたします。

すでにステッカーが届いている方への対応

• 10月10日ごろより、新しいステッカーの再発送を開始する予定です。
• 再発送時に、前回ご注文いただいた際にご登録いただいたメールアドレスに発送メールをお送りする予定です。

現在配送が一時停止している方への対応

• 10月3日ごろより、現在一時停止している配送を再開する予定です。

対応が決定するまでにお日にちを頂戴しましたことをお詫び申し上げます。

対応が完了するまでしばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

 

 

2023/09/28 「おたすけキーホルダー　癒やしver」配送遅延のお知らせ

「おたすけキーホルダー　癒やしver」(以下、おたすけキーホルダー)に関しまして、すでにご注文頂いているお客様のうち、一部のお客様への配送が遅延していることが判明いたしました。

 

該当するお客様には別途メールをお送りしております。

配送が遅延しているお客様に対しましては、当該商品は10月中旬頃から順次発送が開始される予定でございます。

度重なる弊社の不手際によりご迷惑をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。

 

配送遅延が発生した原因について

弊社の在庫の管理体制に問題があり、おたすけキーホルダーに関しましては、

実際には在庫が尽きているにもかかわらず、ショップの商品ページにて「在庫あり」と表示されておりました。

現在、なるべく早く在庫を補充できるようにおたすけキーホルダーを製造しておりますが、

製造に時間がかかるために配送遅延を生じさせてしまうこととなりました。

 

今後は在庫管理体制の見直しを行い再発防止に努めてまいります。

 

なお、現在おたすけキーホルダーは販売停止中ですが、

10月中旬頃から販売を再開できる見込みです。

 

お客様には多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

 

 

2023/09/27『おたすけステッカー癒やしver』の不備についてのお知らせ　3

現在配送を停止しております「おたすけステッカー」の対応に関しまして進捗をご報告いたします。

現在、次の対応について協議が進んでおり、近日中には具体的な対応方法をお知らせできる見込みです
・配送停止中のステッカーを含む注文の配送再開時期等について
・ランダム化されていないステッカーが配送されたお客様への対応について

お時間を頂戴しており誠に申し訳ございません。
続報をお待ちいただけますと幸いでございます。

 

2023/09/25『おたすけステッカー癒やしver』の不備についてのお知らせ　2

「おたすけステッカー　癒やしver」(以下、ステッカー)に関しましてご報告いたします。

現在、ステッカーは「トレーディング商品であるにもかかわらずランダム化されていない」という問題が発生しております。原因は委託した業者のミスであることが判明いたしました。

現在はステッカーを含む注文の配送を一時停止しております。
ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

現在、当該業者と次の対応を検討中でございます。
・ランダム化されていないステッカーが届いたお客様への交換等の対応
・配送を一時停止している注文について、ステッカーを取り除いて配送を再開するなど、配送再開に向けての対応

この度は多大なご迷惑をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。

※ランダム化されていない事実が発覚してから配送停止に至るまでにステッカーを含む一部の注文に関しましてはすでに発送が完了しておりますため、一部のお客様にはステッカーが配送されることがございます。

 

2023/09/25　発送遅延のお知らせ

スタジオわさびSHOPをご利用いただきありがとうございます。

ショップオープン後〜現在にかけて想定以上の注文数に達しており、発送に遅延が生じております。

在庫ありのステータスで購入した場合、通常3〜4営業日で発送開始のところ

3〜9営業日で発送開始の見込みとなっております。

せっかくご購入いただいたにも関わらずご迷惑をおかけし申し訳ございません。

順次発送対応を進めておりますので、
お届けまで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

 

※「在庫なし」ステータス時の購入の場合は上記の限りではありません。

※ご利用ガイドに記載の内容に則りキャンセルは受付できかねます。予めご了承ください。

※発送作業を行う営業日は月〜土曜日（日・祝祭日を除く）です。注文日の翌日を1日目と数えます。

 　

2023/09/22『おたすけステッカー癒やしver』の不備についてのお知らせ

「おたすけステッカー 癒やしver」ですが、本来ランダム商品ですが、そちらがランダムになっていない事実を確認しております。

ご購入いただいた方、ご迷惑をおかけして大変申し訳ありません。

対応に関しましては詳細を検討中でございます。

該当商品の販売再開時期は未定でございます。